سياسة الدفع والإلغاء والاسترداد

١. الدفع

تُعالج اشتراكات سارد وعمليات شحن الرصيد الآمنة عبر Stripe. لا تستلم Progressive Generation Inc. بيانات البطاقة الكاملة ولا تخزنها. تُعرض الأسعار بالدولار الأميركي عند الإطلاق، وتُحسب الضريبة المستحقة — إن وجدت — عند الدفع بحسب بيانات الفوترة والتزامات سارد الضريبية.

٢. الاشتراك والإلغاء

تتجدد الاشتراكات الشهرية والسنوية تلقائياً حتى الإلغاء. يُصرف رصيد الخطة السنوية شهرياً. تبدأ الترقية بعد نجاح دفع فرق السعر، بينما يبدأ التخفيض أو الإلغاء عند التجديد التالي أو نهاية الفترة المدفوعة. لا توجد فترة سماح للدفع؛ عند فشل التجديد يُعلّق رصيد الخطة، مع بقاء المشاريع والوسائط والرصيد الإضافي المشتَرى محفوظاً.

٣. شروط الاسترداد المعتادة

• يُطلب استرداد الاشتراك أو شحن الرصيد خلال سبعة أيام من الشراء أو التجديد.
• يجب ألا يكون أي جزء من الرصيد الصادر عن العملية المحددة قد استُخدم.
• لا تُسترد الفترات أو أرصدة الشحن المستخدمة جزئياً ولا تُحسب بنسبة جزئية.
• يبقى الرصيد الإضافي المشتَرى بعد الإلغاء أو التخفيض ما لم تُسترد عملية الشحن نفسها.
• تعلو حقوق المستهلك الإلزامية في القانون المنطبق على هذه القواعد المعتادة.

٤. المراجعة والمدة

يعيد Stripe الاسترداد المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهوره بحسب البنك. قد يطلب سارد معلومات لازمة للتحقق من الأهلية ومنع الاحتيال. تتطلب المبالغ التي تتجاوز حدود الاعتماد الداخلية مراجعة إضافية، وتُعالج النزاعات المالية بشكل منفصل عبر Stripe وشبكة البطاقة.

٥. التواصل

أرسل طلبات الفوترة والاسترداد إلى support@sarid.ai من البريد المرتبط بحسابك، وأرفق رقم الفاتورة أو العملية دون إرسال بيانات البطاقة الكاملة.